FAQS

Como e onde posso receber a minha encomenda?

Os nossos produtos são enviados para Portugal Continental e Espanha.
1) Todos os envios são realizados para a morada registada na encomenda. A Moskout não é responsável por qualquer erro nessa morada aquando do preenchimento por parte do cliente.
2) Os envios são efetuados pela Nacex. É necessário estar alguém na morada indicada para receber a encomenda.
3) No caso de não se encontrar ninguém na morada indicada a Nacex entra em contacto, coloque o número de telefone correto no site.
4) É responsabilidade do cliente qualquer erro na indicação da morada de entrega assim como na aceitação da encomenda.

Quais são as modalidades de pagamento disponíveis?
A encomenda pode ser paga online por VISA,  PayPal, ou através do Multibanco.
MB: Quando finalizar a sua encomenda, se escolher MultiBanco, será enviado um email com toda a informação para finalizar a encomenda. A entrega será feita na morada que indicar no formulário de encomenda.
PayPal: Pode utilizar a sua conta Paypal para efetuar compras em milhares de lojas em todo o mundo. Basta que:
- Crie uma conta na PayPal- Transfira uma quantia para essa conta através do seu cartão de crédito
- Passará então a poder utilizar a sua conta Paypal (em vez do número do seu cartão de crédito) para efetuar todas as compras que precisa e assim evitar ter que inserir constantemente o seu número de cartão de crédito ou conta bancária na internet.
- O pagamento através da PayPal realiza-se sobre uma ligação segura. A PayPal utiliza tecnologia anti-fraude para ajudar a certificar-se de que as suas transações são seguras e que está protegido contra pagamentos não autorizados enviados através da sua conta.

Quanto tempo demora a entrega dos trabalhos encomendados?
Após receção da sua encomenda, enviar-lhe-emos um email de confirmação, para garantir que recebemos o pedido em boas condições. Em qualquer altura pode contactar-nos através do endereço eletrónico info@moskout.com 
O prazo de entrega é de 1 ou 2 dias úteis. Por favor tenha em atenção que o prazo estimado começa a contar após o pagamento da encomenda, excepto se este for realizado depois das 16H desse mesmo dia.

Politica de reembolso
Devolução:
A nossa política de devolução tem o prazo máximo de 30 dias. Se passarem 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para devolução, o seu item deve estar sem uso e na mesmas condições em que você o recebeu.

Reembolsos: (se aplicável)
Assim que seu retorno for recebido e inspecionado, será enviado um e-mail a notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de 2 dias úteis após o bom recebimento da sua encomenda.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato pelo e-mail info@moskout.com 


Remessa:
Para devolver o seu produto, deverá enviar o seu produto para: Viela da Beloura Sintra Lisboa PT 2710-215

Os custos de envio de devolução não são reembolsáveis.